Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan produk Prostanil. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang adil dan transparan.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan syarat dan kondisi yang berlaku.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi tidak digunakan
• Kemasan asli masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi asli disertakan
• Tidak ada tanda-tanda pemakaian atau kerusakan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui menswellhubpro.shop untuk memberitahu niat pengembalian Anda
• Siapkan produk dalam kemasan yang aman dan asli
• Kirimkan produk kembali melalui JNE atau J&T Express dengan nomor resi yang jelas
• Sertakan bukti pembelian dan alasan pengembalian

Syarat Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, dana akan diproses kembali ke metode pembayaran asli Anda. Proses pengembalian dana biasanya memakan waktu 5-7 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi.

Biaya Pengiriman Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk cacat.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk yang telah digunakan, rusak karena kesalahan pengguna, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian tidak dapat dikembalikan atau ditukar.